QU’EST CE Q'UNE PRESTATION DE COACHING?

L’objectif de toute prestation de coaching est de permettre au client de travailler sur ses problématiques en mobilisant tout son potentiel. Ce cheminement va lui permettre de grandir et d’être en capacité de continuer sa croissance, en autonomie, après la prestation. Cette démarche s'adresse à des individus et à des équipes.

Suite à un entretien préalable pendant lequel le client exprime son besoin, une proposition personnalisée est élaborée, adaptée à sa problématique et répondant aux exigences spécifiques qu'il a exprimées. Des entretiens en cours de prestation peuvent être programmés pour réajuster la demande du client si nécessaire. Enfin, un entretien de clôture permettra de faire un bilan et de mettre le client en position d’autonomie pour continuer à se développer.

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PREMIERE RENCONTRE

Ce premier entretien est gratuit. Il va permettre au client de découvrir la personne derrière le coach et de construire la confiance réciproque. Le client va exprimer sa problématique, expliquer le contexte et les contraintes associées. Le coach pourra répondre aux besoins de clarification du client sur l’approche et les outils du coaching en lien avec sa problématique.

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CONTRACTUALISER

Le coach définit une approche pour répondre à la problématique du client sous la forme d’une proposition de contrat. Ce document décrit le processus d’intervention, le planning et des livrables associées, les engagements du coach et du client ainsi que les tarifs. Le coach s’engage notamment à suivre un code de déontologie qui garantit par exemple la confidentialité et la possibilité d’interrompre la prestation. Cette proposition sera ajustée pour répondre au mieux aux besoins du client. Vous êtes satisfait ? Le contrat est signé par les 2 parties et la prestation peut commencer.

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EXECUTER LE CONTRAT

Le processus est alors déroulé, en accord avec le contrat. Il est essentiel de maintenir un bon niveau de communication pendant la prestation et des points de rendez-vous peuvent être pré-établis. Ces échanges peuvent donner lieu au réajustement des modalités d’intervention pour prendre en compte les retours du client ou afin de s’adapter à ses contraintes ou besoins émergents.

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RENDEZ-VOUS DE CLÔTURE

Ce rendez-vous permettra de faire un bilan de la prestation et de partager ce qui a été réalisé, les difficultés et les succès. Toute prestation est un chemin de croissance pour le client et vise à le rendre autonome pour continuer à évoluer. Il est important d’identifier les opportunités pour aller plus loin pendant cet entretien. Il revient au client de décider s’il souhaite faire appel à un coach pour supporter les prochaines étapes.